Wir geben alles, damit dein Spielerlebnis so reibungslos wie möglich läuft – aber manchmal kann es durch technische Probleme oder eine instabile Internetverbindung zu einem Verbindungsabbruch kommen. Hier erfährst du, was dann passiert:
1. Spielrunde abschließen
In den meisten Fällen wird die Spielrunde automatisch vom System beendet.
2. Gewinne aus abgeschlossenen Runden
Wenn dein Spin ein Gewinn war, wird dein Konto in der Regel automatisch gutgeschrieben.
Wenn du den Gewinn nicht sofort siehst, lösch einfach den Cache und die Cookies deines Browsers und starte das Spiel neu.
Normalerweise erscheinen Gewinne innerhalb von 24 Stunden. Sollten sie danach immer noch fehlen, kümmert sich unser Support-Team darum und fragt beim Spieleanbieter nach.
3. Laufende oder Bonus-Runden
Wenn du während einer laufenden Runde oder eines Bonus-Features getrennt wurdest, kein Grund zur Sorge – die Freispielrunden laufen im Hintergrund automatisch weiter. Alle Gewinne, die dabei entstehen, werden automatisch auf dein Spielerkonto gutgeschrieben.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld! Wenn du weitere Hilfe brauchst, melde dich einfach bei unserem Kundensupport, wir helfen dir gern weiter.